手描きタイル販売・Q&A

ご注文に関して

Q. 注文フォームで注文しましたが返信がきません。

A. 注文フォームを送信後、すぐ自動返信メールが届きます。その後3営業日内にお見積もり等を記載したメールをお送りしております。どちらか、また両方とも届かない場合は以下お願いいたします。

　1. 迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
　2. サーバーの不調等により送受信出来ない場合もあります。お電話でご連絡ください。
　 3. 携帯電話のアドレスでご注文いただいた場合は「spaintile@japan.email.ne.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。

Q. その場で購入出来る店舗はありますか？

A. 女川教室では即売できる商品もたくさんございますが、女川オリジナルのデザインで制作しているため、当ホームページの「制作販売アイテム」と同じものは販売しておりません。

Q. 直接実物を見て購入したいのですが。

A. 東京、大阪教室へご見学にいらしてください（要予約）。ただし全て受注制作ですので、その場でお持ち帰りいただける商品の販売はしておりません。商品は制作後、後日お引き渡しです。

表札・看板

Q. 表札で気に入った書体がいくつかあります。自分の名字で並べるとどのようになるのか、注文前にイメージを見ることはできますか？

A. 既存の柄を使用したイメージ作成であれば何度でも無料で行います。

Q. 表札でまわりの模様を少しだけ変えて欲しいのですが料金はかかりますか？ イメージを見るだけでも有料ですか？

A. 周りの模様アレンジも無料でイメージ制作出来る範囲がございますので、まずはご希望をお聞かせ下さい。尚、イメージ制作は無料でも、実際にご注文を頂戴する場合はそのアレンジ量によって追加料金がかかります。（880円〜 (税抜800円〜)）。

Q. デザインは気に入っているのですが、色を一部変えて欲しいところがあります。追加料金はかかりますか？

A. 特殊な色でない限り、色を変えるだけは基本無料です。

Q. 書体一覧にはない文字で作ってもらうことはできますか？

A. ご希望の書体で実際にお描きする文字をメールでお送り下されば制作可能です。(タイルの技法では再現が難しい文字もあります)

Q. 設定のないサイズで作ってもらうことはできますか？

A. タイルを切ってご希望のサイズにすることはできます。大きなサイズはタイルが数枚組になることもあります。

Q. オリジナルデザインの看板にしたいのですが、自分で絵が描けません。イメージを伝えれば制作してもらえますか？

A. 当工房でデザインし、ご納得いただけた後にタイル制作に入ります。ご納得のデザインにならなかった場合、タイルのご注文はキャンセルしていただけますが、デザイン作成料金のみ頂戴いたしますのでご了承ください。なるべくそのような事にならないよう、イメージ案を詰めてからデザイン作成に入ります。お見積もりいたしますので、まずはご相談ください。

ウェルカムボード

Q. Welcomeではなく、スペイン語で描いてもらえますか？ 追加料金はかかりますか？

A. スペイン語でもお描きします。アルファベットで既存商品とさほど文字数が変わらない変更は追加料金無しで承ります。

Q. 式場に直接納品してもらうことはできますか？

A. 式場側で受け入れ可能の場合に限り、宅配便にて納品いたします。

Q. ウェルカムボードを表札に使いたいです。壁に貼るのでフレームは不要なのですが、フレーム加工無しでも注文できますか？

A. ご注文いただけます。その際フレーム代はお引きいたします。

ドアプレート

Q. デザインは気に入っているのですが、色を一部変えて欲しいところがあります。追加料金はかかりますか？

A. ドアプレートはアレンジをする場合、全て有料となります。お見積もりは無料ですので、まずはご相談下さい。

タイルの扱いについて

Q. 注文したタイルを壁面に貼りたいです。設置してもらえますか？

A. 当工房では施工は行っておりません。表札程度のサイズならご自身でも施工できますが、基本的にはタイル施工専門店にお任せすることをお勧めします。

Q. 凍害とは何ですか？

A. 特に寒冷地で、タイルに吸水された水分や、タイルと貼り付け面の間に溜まった水分が、凍結による収縮と解凍による膨張を繰り返すことで、タイルの表面や本体が剥離する現象です。対策についてはスペイン製タイルの施工上の留意点をご覧下さい。